December 28th, 2013

Кого уволить?

Наталья - частный предприниматель.
У нее небольшой магазинчик детских товаров в областном центре России.
В магазине работают два продавца, одна женщина постарше, возраста 40+, другая - молодая, двадцатипятилетняя девушка.

Дела в последнее время идут ни шатко ни валко. Наталья очень надеялась на покупателей сезонной одежды, а так же на предновогодний взлет продаж. В прошлом году на этой волне здорово поднялись, ждали чего-то подобного и сейчас, однако чуда больше не произошло. Кризис, что ли? Люди заходят в магазин, кажется, больше поглазеть, нежели чем чего-то купить.
И, как  ни грустно признавать, двоих продавцов содержать Наталья с января уже не сможет.
Нужно оставить одну, а со второй проститься - и самой Наталье становиться на ее место, чтоб как-то поддержать хромающий бизнес.
Вопрос - кого уволить?

В городе с работой очень непросто, и обеих женщин Наталье по-человечески жалко.

Первая, та, которая помоложе, работает хорошо, шустро, всегда и во всем у нее порядок. Легко обучается, схватывает все на лету, прекрасно разбирается в товаре, может четко и по делу проконсультировать покупателя, очень аккуратная и надежная - на нее можно положиться. Готова работать сверхурочно, за деньги, конечно. Больничные никогда не берет, хотя у нее маленький ребенок - с ним сидит ее мама.

Одна беда - характер у девушки тяжелый, плюс пессимизм так и прет. Скандальная и неулыбчивая, с вечно хмурым и будто недовольным выражением лица. Ну что с нее взять, жизнь у нее - не позавидуешь, улыбаться и порхать сил нет... Нет, покупателям вроде бы не хамит, по крайней мере, пока никто не жаловался.
Но тем не менее многие отмечают, что в присутствии этого продавца, под ее тяжелым взглядом, неуютно.  Вроде бы как все кругом виноваты перед ней, что ли, что у нее жизнь не складывается, что она не может позволить себе купить своему ребенку игрушки и одежду, которые продает...
Но ведь, с другой стороны, и конкретных претензий по работе вроде бы нет, даже наоборот - у девушки все четко и по существу...

Вторая, тетенька постарше - прямая противоположность первой. Очень вежливая, улыбчивая, разговорчивая, умеет найти подход к человеку, и с ребенком покупателя посюсюкает, и расспросит, что именно интересует, если этой модели в наличии нет, возьмет номер телефона, потом созвонится и пригласит за покупкой. Очень общительная. Люди иногда заходят в магазин, просто завидев ее за прилавком, чтоб поболтать - и, глядишь, чего-то да купят, пусть мелочь, какие-нибудь рукавички или кубики, а все копейка в кассу. Одна беда - тетя рассеянная, невнимательная и, если уж честно, просто глуповата. С трудом научили несложному алгоритму работы продавца, и все равно - после выходных или больничного тетя все забывает напрочь. Как Алиса в стране чудес, словно первый раз в торговом зале. Не помнит ни где что лежит, ни как пользоваться кассовым аппаратом... Постоянно вылазят какие-то ее косяки
И больничные берет частенько, это тоже проблема. Недолго, на день-два, но все же. Первая хоть здорова и работать рвется, а у этой то давление, то головокружение, то магнитные бури и метеозависимость.

- Обеих увольняй! - советуют Наталье. - И ищи человека, который и с людьми будет общаться нормально, и работу выполнять четко...
Ну понятно, что лучше быть богатым и здоровым, только в жизни-то так не получается.
У каждого человека есть недостатки, здесь хоть уже известно, чего ждать и где страховать, а любой новый работник - это кот в мешке. Возможно, он будет лучше, но не факт. К тому же нового человека еще обучить нужно, у Натальи сейчас на  это совсем нет ни времени, ни сил...

Так кого выбрать? жаль обеих, и хочется поступить, как лучше для дела.
Вы бы кого оставили за прилавком - зрелую, но туповатую, или молодую, но вечно недовольную?
Что думаете?